在過(guò)去的兩年里，人工智能迎來(lái)了火熱發(fā)展。許多人工智能產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)發(fā)出來(lái)，并在生活和工作中逐漸普及，給人們提供了極大的便利。
如今，市場(chǎng)上有許多電銷(xiāo)機(jī)器人平臺(tái)。對(duì)于許多創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，面對(duì)這個(gè)行業(yè)，也有一些激動(dòng)。電銷(xiāo)機(jī)器人市場(chǎng)容量大嗎？電銷(xiāo)機(jī)器人行業(yè)現(xiàn)狀如何？
電銷(xiāo)機(jī)器人正在普及企業(yè)市場(chǎng)
對(duì)于一些像裝修、保險(xiǎn)等一些企業(yè)而言，電話是與客戶最直接的溝通方式，對(duì)于電銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，在通話中很多客戶的問(wèn)題基本上都是重復(fù)的，需要電銷(xiāo)人員一遍又一遍耐心解釋?zhuān)瑫r(shí)間久了難免有些枯燥乏味，導(dǎo)致企業(yè)人員流失大。
對(duì)于電銷(xiāo)機(jī)器人而言，是一個(gè)可以扮演電銷(xiāo)人員的產(chǎn)品，能夠模仿真人發(fā)聲，智能應(yīng)對(duì)客戶提出的問(wèn)題，甚至可以為企業(yè)做到降本提效的效果。
從工作效率上看，電銷(xiāo)機(jī)器人相較于電銷(xiāo)人員，一天可以撥打上千通電話，而電銷(xiāo)人員一天只能撥打幾百通，電銷(xiāo)機(jī)器人威力之大可見(jiàn)一斑。
從電銷(xiāo)時(shí)尚上看，我國(guó)電銷(xiāo)崗位眾多，不少企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到電銷(xiāo)機(jī)器人帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，加上電銷(xiāo)員的“離任率高、招人難度大”等實(shí)際難題，如今電銷(xiāo)機(jī)器人已經(jīng)開(kāi)始逐漸向企業(yè)進(jìn)行普及，市場(chǎng)份額也會(huì)逐漸擴(kuò)展。
傳統(tǒng)的電銷(xiāo)行業(yè)中，很多電銷(xiāo)人員在訂單轉(zhuǎn)化上幾乎為零，這就相當(dāng)于企業(yè)在聘用一個(gè)電銷(xiāo)人員來(lái)從事電話篩選。而在電話篩選上，智能電銷(xiāo)機(jī)器人就可以實(shí)現(xiàn)了，而且相比與聘用電銷(xiāo)人員從事篩選操作，智能電銷(xiāo)機(jī)器人的使用成本更低。如果對(duì)于數(shù)據(jù)敏感的人，很快就會(huì)理出這樣一個(gè)對(duì)比數(shù)據(jù)：
人工：固定工資、提成、五險(xiǎn)一金、電話費(fèi)、交通費(fèi)、補(bǔ)貼費(fèi)等其他的費(fèi)用，一年少說(shuō)需要5萬(wàn)元。
電銷(xiāo)機(jī)器人：工作效率低，一個(gè)機(jī)器人篩選工作量，可以達(dá)到電銷(xiāo)人員的5倍左右，這也就意味著，企業(yè)聘用一個(gè)智能電話機(jī)器人相當(dāng)于五個(gè)電銷(xiāo)人員，且一年的成本不足一個(gè)電銷(xiāo)人員的三分之一。
由此可以看出，一年雇傭成本1w智能電銷(xiāo)機(jī)器人并不昂貴。當(dāng)企業(yè)選擇智能電話機(jī)器人時(shí)，一定不要過(guò)慮價(jià)格。市場(chǎng)上有許多品牌，它們總是非常便宜。然而，如果其產(chǎn)品的使用價(jià)值不能給企業(yè)帶來(lái)優(yōu)勢(shì)，相反，由于其質(zhì)量，意向顧客體驗(yàn)是差的，這顯然不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)利益。因此，面對(duì)市場(chǎng)上眾多的智能電銷(xiāo)機(jī)器人，小編真誠(chéng)地提醒，智能電銷(xiāo)機(jī)器人的體驗(yàn)必須優(yōu)先考慮，只有具有良好體驗(yàn)的產(chǎn)品才具有使用價(jià)值。總的來(lái)說(shuō)，在選擇智能電銷(xiāo)機(jī)器人時(shí)，企業(yè)不應(yīng)該貪小便宜。
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