做智能外呼機器人有市場嗎

 

    隨著人工智能和互聯網的不斷發展，流行的電話營銷方式已經逐漸淡出人們的視野。智能外呼機器人作為人工智能技術的產物，無疑受到了市場的歡迎，贏得了客戶的青睞。

 

    作為一個勞動密集型行業，一些大公司的客戶服務成本仍然很高。智能電話機器人的出現可以在很大程度上解決簡單重復的工作，幫助企業節省勞動力和座位成本，提高運營效率。

 

    由于客服問題主要聚焦在特定產品或單一垂直領域，因此需要企業擁有完整的結構化知識庫，幫助外呼機器人更好地查詢和匹配問答內容。目前，按照行業平均水平，機器人客服可以解決70%左右問題，其余由人工處理。

 

    傳統的電話營銷有很多弊端，而電話機器人的出現不僅是為了解決這些問題，也是為了解放勞動力。電話機器人出現后不久，它也受到了大量企業的認可。銷售市場對電話機器人的需求非常大。雖然電話機器人只是初步篩選客戶，但電話機器人+人工的工作模式與傳統銷售相比，不僅效率有所提高。

 

    一般公司配備的呼叫團隊絕對會限制每個人每天撥打的電話數量。可以說，人工打電話需要時間和精力。在智能外呼機器人的幫助下，它每天的呼叫次數可以達到800-1000次，是人工呼叫的3-5倍。同時，智能外呼機器人不受環境和情緒的影響，根據預設的語音進行通信自然可以提高工作效率。