短短2個(gè)月內(nèi)，百應(yīng)科技連續(xù)完成兩輪融資，金額累計(jì)近3億元。

　　「百應(yīng)科技」近日完成億級(jí)戰(zhàn)略投資，投資方為恒生電子旗下產(chǎn)業(yè)基金和信雅達(dá)旗下產(chǎn)業(yè)基金。百應(yīng)科技創(chuàng)始人兼 CEO 王磊表示，本輪融資將用于繼續(xù)完善產(chǎn)品體驗(yàn)和產(chǎn)品體系，并加快市場(chǎng)拓展速度。

　　這是百應(yīng)科技在兩個(gè)月之內(nèi)完成的第二輪融資，此前公司曾獲光信資本 1.2 億元的 A 輪融資。本輪過(guò)后，百應(yīng)今年累計(jì)融資金額近 3 億元。

　　百應(yīng)科技成立于 2016 年 9 月，總部位于杭州夢(mèng)想小鎮(zhèn)，是一家數(shù)據(jù)智能技術(shù)服務(wù)公司，專注于通過(guò)人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。公司以 AI 語(yǔ)音客服切入市場(chǎng)，通過(guò)自主研發(fā)，擁有語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、多輪對(duì)話管理、知識(shí)圖譜、語(yǔ)音合成、大數(shù)據(jù)處理等智能語(yǔ)音的全棧技術(shù)，并持有多項(xiàng)核心技術(shù)專利和著作權(quán)。

　　百應(yīng)科技CEO王磊曾先后在華為、騰訊、阿里巴巴擔(dān)任高級(jí)管理崗位，同時(shí)也是阿里云全球第四位最具價(jià)值專家。百應(yīng)科技在AI領(lǐng)域擁有頂級(jí)配置團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)有多名來(lái)自阿里、騰訊的人工智能資深專家、人工智能科學(xué)家和技術(shù)骨干，也有來(lái)自于海內(nèi)外頂尖院校的精英。公司團(tuán)隊(duì)成員已超 200 人，其中產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)占比超70%。

　　憑借行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)，百應(yīng)相繼成為阿里巴巴供應(yīng)商服務(wù)市場(chǎng) AI 語(yǔ)音獨(dú)家伙伴、騰訊新聞 AI 語(yǔ)音供應(yīng)商、今日頭條獨(dú)家 AI 語(yǔ)音供應(yīng)商。百應(yīng)科技也屢次獲得行業(yè)各項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)肯定，先后成為阿里云金牌合作伙伴、阿里云生態(tài)技術(shù)先鋒、阿里巴巴達(dá)摩院（人工智能研究院）合作伙伴、高新技術(shù)企業(yè)、2019 年度“智能客服”推薦品牌榜等獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　目前百應(yīng)已經(jīng)布局智能接待、智能外呼、智能客服輔助和客服培訓(xùn)、客服質(zhì)檢、客服能力提升等六大場(chǎng)景，通過(guò) AI 和大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助企業(yè)建立數(shù)據(jù)智能中臺(tái)。另外，百應(yīng)還提供工單系統(tǒng)，客戶畫(huà)像、輿情監(jiān)控、智能名片等深入客戶業(yè)務(wù)流程的產(chǎn)品矩陣。基于領(lǐng)先的技術(shù)、完善的產(chǎn)品布局和優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。

　　截至目前，百應(yīng)已服務(wù)3.5萬(wàn)家企業(yè)客戶，全面覆蓋金融、政府、房產(chǎn)、招聘、電商、教育、汽車(chē)等行業(yè)，客戶留存率達(dá)到 90%，大客戶金額續(xù)約率高達(dá)500% 以上。客戶里包括阿里巴巴、騰訊、百度、今日頭條、中國(guó)聯(lián)通、平安保險(xiǎn)、汽車(chē)之家、智聯(lián)招聘、新東方、途牛等巨頭和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

　　CEO 王磊表示，本輪融資主要是為了引進(jìn)戰(zhàn)略協(xié)同伙伴。

　　恒生電子（600570）是中國(guó)金融科技巨頭，國(guó)內(nèi)全領(lǐng)域金融 IT 服務(wù)商，深耕金融行業(yè)逾 20 年，在證券、基金、保險(xiǎn)、銀行、信托、期貨、交易所等金融機(jī)構(gòu)核心系統(tǒng)的市場(chǎng)占有率占據(jù)領(lǐng)先地位，連續(xù)十年入選 FINTECH100 全球金融科技百?gòu)?qiáng)榜單，目前螞蟻金服是其單一最大股東。

　　另一投資方信雅達(dá)（600571）是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的金融科技服務(wù)商，浙江省首家在上交所上市的軟件企業(yè)，多年以來(lái)專注服務(wù)銀行、保險(xiǎn)、證券等金融機(jī)構(gòu)，在金融軟件、金融設(shè)備、金融服務(wù)、金融咨詢等領(lǐng)域積累了領(lǐng)先行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，連續(xù) 16 年入選中國(guó)軟件業(yè)務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)榜單。

　　本輪戰(zhàn)略融資后，百應(yīng)科技將與伙伴一起加深業(yè)務(wù)協(xié)同，加快在金融行業(yè)的拓展速度。同時(shí)繼續(xù)在AI底層技術(shù)上加大投入，不斷提升客戶價(jià)值和體驗(yàn)，完善全渠道智能客戶聯(lián)絡(luò)產(chǎn)品矩陣，為客戶提供更全面更深入的服務(wù)。