電話機器人，也稱為外呼機器人和電銷機器人，完全取代垂直和封閉對話場景中的人工撥打電話，初步確定客戶的購買意向，幫助公司開展大規模外呼工作，可以大大降低企業成本，提高工作效率。例如，人性化的百應電話機器人可以取代傳統的客服人員來篩選客戶，一個坐席平均每天外呼超過800通以上，可以有效提高30%的銷售轉化率，節省80%的電銷人力成本。

　　眾所周知，對絕大多數電銷企業來說，招聘困難，人員流動性大，培訓繁瑣，人員銷售水平不同。一般來說，這些公司投入成本高，回報低。就目前的市場情況而言，公司每年需要為每位銷售人員支付大約10萬元。如果每個呼叫中心有50人，每年的成本費用將為400萬到500萬。當然，這仍然是最保守的估計。今天語音技術和人工智能的快速發展使得智能電話機器人的出現成為可能。智能電話機器人的具體工作場景在銷售漏斗中具有以下功能:

 

　　1.售前在售前電話機器人可以替代人工進行意向篩選和需求確認，以便電銷人員進行精準的營銷，最大限度提高銷售額。利用電話機器人，電銷人員可以查詢客戶與機器人的對話信息，并根據相關的信息及時跟進。2.售后在售后電話機器人可以進行客戶回訪、問卷調查和活動營銷等工作，電這種簡單重復的勞動，不需要高成本的人力來做，這樣人力資源就可以干更有價值的工作。

 

　　泰安電話機器人-泰安售后電話機器人公司：作為中國智能語音領域的積極探索者，百應智能打造的語音智能機器人獲得了廣泛的市場認可，客戶涵蓋房產、汽車、通信、金融、互聯網、教育、電商、廣告、政府機關等諸多行業，應用場景包含商業營銷、客戶回訪、滿意度調查等呼出場景，以及客戶接待、售后服務、投訴咨詢等呼入場景。

 

　　百應電話機器人的合作伙伴包括阿里巴巴、今日頭條等諸多知名企業，實現客服人力成本節約68%，接待效率提升280%，時間利用率平均提升10倍以上，客戶滿意度提升30%。

 

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